ALEXIA

logo alexia trans

 

 

 

¿NO PUEDES ENTRAR EN ALEXIA? SIGUE LEYENDO...

PROBLEMAS NAVEGANDO CON DISPOSITIVOS MÓVILES

Alexia es una aplicación desarrollada para su correcto funcionamiento en PC o portátiles tradicionales. Esto puede provocar que si accedes a través de un dispositivo móvil con conexión a internet, te encuentres con dificultades de navegación y/o visualización. Adicionalmente pueden aparecer mensajes de error que accediendo por un PC no se producen.

PROBLEMAS PARA ACCEDER A ALEXIA desde un PC o un portátil tradicional

A continuación tenéis un listado de las situaciones más habituales y unas indicaciones para solucionarlas.

ME DA ESTE ERROR: "USUARIO O CÓDIGO DE ACCESO INCORRECTO"
Pincha en "¿Olvidó su contraseña?" y sigue los pasos para poder recuperar automáticamente el usuario y la contraseña.

ME DA ESTE ERROR: "USUARIO BLOQUEADO"

El sistema, por seguridad, bloquea temporalmente al usuario después de varios avisos de "usuario o código de acceso incorrecto". Se desbloqueará automáticamdente en 5-10 minutos. Pincha en "¿Olvidó su contraseña?" y sigue los pasos para poder recuperar automáticamente el usuario y la contraseña.

HE ENTRADO ALGUNA VEZ, CAMBIÉ LA CONTRASEÑA, PERO YA NO LA RECUERDO
Pincha en "¿Olvidó su contraseña?" y sigue los pasos para poder recuperar automáticamente el usuario y la contraseña.

RECIBO LAS NOTIFICACIONES QUE ME ENVIÁIS POR EMAIL PERO NO TENGO NI EL USUARIO NI LA CONTRASEÑA DE ACCESO.
Pincha en "¿Olvidó su contraseña?" y sigue los pasos para poder recuperar automáticamente el usuario y la contraseña.

NUNCA HE RECIBIDO NI EL USUARIO NI LA CONTRASEÑA

Envía un email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. con tus datos personales (nombre y apellidos, DNI, fecha de nacimiento) para que podamos identificarte correctamente:

- Si eres padre/madre, indícanos quiénes son tus hijos/as.

- Si eres alumno/a indícanos en qué clase estás.

En dicho email debes hacer constar también tu email. En breve recibirás un mensaje de correo electrónico con tus claves de acceso. Si en unas pocas horas no ves el mensaje en la bandeja de entrada, mira en la bandeja de SPAM.

NO PUEDO ESCRIBIR LA CONTRASEÑA EN LA CASILLA CORRESPONDIENTE
Es un problema de la versión del navegador "internet explorer".
Solución 1: instala el navegador "mozilla firefox" y accede con él a Alexia.
Solución 2: No usar el ratón para escribir la contraseña ni para darle a "aceptar". En su lugar usaremos sólo el teclado. Escribe el usuario. Dale a la tecla "tab" (tabulador, a la izquierda de la "Q"), verás que el cursor se posiciona en la casilla de la contraseña. Escribe la contraseña. Dale al "intro"/"aceptar"/"enter".

LE DOY A ACEPTAR PERO NO HACE NADA

Es un problema de la versión del navegador "internet explorer".
Solución 1: instala el navegador "mozilla firefox" y accede con él a Alexia.
Solución 2: No usar el ratón para escribir la contraseña ni para darle a "aceptar". En su lugar usaremos sólo el teclado. Escribe el usuario. Dale a la tecla "tab" (tabulador, a la izquierda de la "Q"), verás que el cursor se posiciona en la casilla de la contraseña. Escribe la contraseña. Dale al "intro"/"aceptar"/"enter".

ME DA ESTE ERROR: "INSTITUCIÓN NO VÁLIDA"
Seguramente estarás intentando acceder a la plataforma Alexia de otro colegio...
Comprueba que estás accediendo a Alexia desde la web de San Viator www.sanviator.es. Si estás accediendo a través de esta web pero te carga unos lapiceros de colores de fondo en lugar de la imagen personalizada que hemos elegido, parece ser un problema del navegador, así que te recomendamos borrar los archivos temporales y como última opción reiniciar el pc.

logo alexia trans

banner blog webquest-es

Pastoral

13e9297dbfaac3940f8f024c883fa292

e6d001df3b63f10c76101a61c11811d1

Antiguos alumnos y profesores

2ef987efa2c1fd9de03aa6d4310bee0d

logo Escuela Verano

logo concertados